KUNDENINFORMATION.

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Sie können bei underlandy.de per KREDITKARTE (Mastercard, Visa, American Express), PAYPAL, RECHNUNG und VORAUSKASSE bezahlen.

Kann ich ohne Risiko die Daten meine Kreditkarte nennen?
JA. Der Einkauf bei underlandy.de ist sehr sicher. Die Sicherheit Ihrer Daten hat bei uns höchste Priorität. Und wir haben alle Anstrengungen unternommen um sicherzustellen, dass unsere Sicherheitsmaßnahmen wirksam sind. Darüber hinaus nehmen wir die Vertraulichkeit der von Ihnen übermittelten Informationen sehr ernst. Hier erhalten Sie weitere Informationen zum Thema Sicherheit.

Werden Versandkosten berechnet?
NEIN. Bei underlandy.de kaufen Sie innerhalb Deutschlands und Österreichs immer versandkostenfrei (bei einem Mindestbestellwert von 40,00 €) ein. Versandkostenpauschalen für weltweite Sendungen entnehmen Sie bitte unter dem Menü-Punkt Versand.

Werden internationale Bestellungen akzeptiert?
JA. Underlandy.de versendet weltweit. Bei Lieferungen in die Schweiz und in das EU-Ausland erfolgt die Warensendung stets netto. Landesinterne Steuersätze werden beim Empfang der Sendung entrichtet.

Sie haben Ihr Passwort vergessen. Ihre eMail wir nicht akzeptiert. Was ist zu tun?
Kein Problem. Wir nutzen die Datenbank unserer PartnerShops aus dem IMAGE-ORANGE Netzwerk. Gehen Sie einfach zur Anmeldung und geben dort Ihre eMail Adresse ein. Klicken Sie dann auf „Passwort vergessen?" und wir senden Ihnen umgehend Ihr Passwort per eMail zu.

Ab welchen Bestellwert gibt es einen weiteren Rabatt?
Wir haben unsere angebotenen Artikel generell knapp kalkuliert, um auch den Kunden mit kleineren Bestellmengen gute Preise bieten zu können. Weitere Preisreduzierungen sind somit nicht möglich. Wir halten uns vor, auf weiteren Rabattanfragen zu antworten.

Kann ich meine bestellten Artikel zurücksenden/umtauschen?
JA. Sie können jeden Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden und erhalten natürlich den Kaufpreis gutgeschrieben. Grundvoraussetzung für eine Rückerstattung ist, dass die Artikel ungetragen, ungewaschen und in der Originalverpackung zurück gesendet werden. Weitere Details entnehmen Sie bitte unter dem Menü-Punkt Warenrücksendung/Umtausch.

An welche Adresse soll ich die bestellten Artikel zurückschicken?
Wenn Sie erhaltene Artikel zurücksenden möchten, verwenden Sie das ursprüngliche Paket (oder eine alternative Verpackungsform) und senden dies an folgende Adresse:

Muss ich die Kosten für die Rücksendung selber tragen?
NEIN. Bei Retouren aus Deutschland kontaktieren Sie uns bitte per email info@underlandy.de. Sie erhalten dann via eMail einen Retourenschein als PDF-Datei; bitte drucken Sie dieses Dokument aus und befestigen es auf Ihrem Retourenpaket. Bei Rücksendungen aus dem Ausland trägt der Kunde die anfallenden Kosten; unzureichend bzw. nicht frankierte Sendungen werden generell nicht angenommen.

Wie erhalte ich mein Geld für die zurückgesandten Artikel?
Bei Bestellung über unsere angebotenen Zahlungsarten wird der Betrag der zurückgesandten Artikel stets auf das gewählte Zahlungskonto (Kreditkarte, PayPal, Bankverbindung) gutgeschrieben. Gutschriften für Rücksendungen erfolgen in der Regel innerhalb einer Woche.

Kann ich auch telefonisch bestellen?
NEIN. Aufgrund der Vertraulichkeit Ihrer persönlichen Daten (Kreditkarte, PayPal, Bankverbindung) akzeptieren wir nur Bestellung direkt über unseren OnlineShop.
Bei weiteren Fragen senden Sie uns einfach eine eMail an info@underlandy.de.